Налоговая инспекция №5 Москва, ЦАО

В связи с уведомлением в личном кабинете налогоплательщика о задолженности, 07.03.2020 года обратилась в налоговую службу 5 по адресу земляной вал 9. После консультации в 42 окне, я заполнена заявление в 2-х экземплярах с просьбой разнести платёж по налогу на имущество, заявления и копию чек-ордера необходимо было подать в 32 окно. При обращении в 11:30 к сотруднику из 32 окна (Юрьев Вадим Анатольевич) меня направили к терминалу за талоном. на вопрос: какую услугу необходимо выбрать на терминале, чтобы попасть к данному «специалисту», получен ответ в грубой и изъявительной форме с предложением взять маленькую квадратную бумажку. После самостоятельного выбора талона и вызова в окно 32, Юрьевым В.А. был дан устный отказ в приеме заявления, сотрудник ссылаясь на тот факт, что я состою на учете в 9 налоговой службе, отдал документы и отказал в помощи в решении моей проблемы! При обращении специалисту неоднократно озвучено о регистрации по адресу, который относится именно к ИФНС 5 по г.москве, а так же о нахождении имущества в собственности так же по адресу, который относится к данной налоговой службе. Юрьев В.А. Отдал документы и попросил покинуть окно. Юрьев В.А. ввёл себя некомпетентно, неподобающе, хамски, не выполнил свои должностные обязанности, не принял документы, не поспособствовал решению проблемы. При обращении в другие окна, оказалось, что данные заявления принимает только злополучное 32 окно с Юрьевым В.А. Другими специалистами-инспекторами была оказана помощь в подачи заявлени на предмет разнесения платежа по налогу на имущество ( относящемуся к 5 налоговой службе), так же приняты документы в целях прикрепления меня, как физического лица к ИФНС 5 по г.Москве. Прошу принять меры в отношении специалиста Юрьева В.А., а так же проверить квалификацию данного сотрудника. На основании вышеизложенного, Требую обратную связь, а так же ожидаю официальный ответ на мое обращение в сроки предусмотренные законодательством (59 ФЗ)

В течении 10 минут ожидания наблюдаю работу администратора 5 налоговой инспекции Викульшиной Елены. Грубость при общении с налогоплательщиками, полное нежелание оказать содействие. И это первое лицо, от общения с которым должно складываться впечатление о работе инспекции! Предлагаю обратить внимание руководства, что при назначении на такие должности сотрудников, на мой взгляд, они должны быть ориентированы в своей работе в первую очередь на налогоплательщиков .

В ответ на официальную жалобу о неправомерном начислении налогов и неисправлении суммы задолженности (т.е. бездействии работников налогового органа при выяснении своей же ошибки) мне пришло письмо с извинениями за подписью начальника инспекции с обещанием при массовом перерасчете устранить данное недоразумение. Когда это произойдет - неизвестно. По истечении 5 месяцев задолженность в связи с начислением пеней возросла. В телефонном разговоре с инспектором я выяснила, что перерасчет произведен, но ошибка не исправлена. Вопрос возникает: что делать в этом случае, ведь моя первая жалоба на бездействие была направлена в саму налоговую и в УФНС по г. Москва, а результата не принесла? На телефонные звонки постоянный ответ:"Все инспекторы заняты". Тоже интересно, чем же?