Сотрудникам Единого Контакт-центр ФНС России ФНС России поручила узнавать мнение налогоплательщиков о работе налоговых органов, о качестве предоставляемых госуслуг и информирования.
Если физическое лицо обращалось с вопросами в налоговый орган через «Личный кабинет налогоплательщика», то в течение трех рабочих дней ему перезвонят сотрудники Контакт-центра по его контактному телефону, если он его указал.
Этот звонок позволит выяснить причину обращения налогоплательщика, и помочь ему решить его вопрос, а также выслушать замечания по работе налоговых органов. Такая форма общения повлияет на уровень доверия между налоговыми органами и налогоплательщиками.
За 2016 год в Единый Контакт-центр ФНС России поступило 6,2 млн. звонков, с начала 2017 года уже более 1,3 млн. – констатирует ФНС России.
Обратиться в Единый Контакт-центр ФНС России можно из любого места нахождения налогоплательщика по бесплатному общефедеральному телефонному номеру: 8-800-222-22-22.
Ответы на часто задаваемые вопросы размещены на сайте ФНС России в разделе
«Топ-10 наиболее популярных вопросов, поступивших за неделю в Контакт-центр ФНС России».
