С любой техникой происходят поломки, так может произойти и с фискальным накопителем. Если такой факт произошел, необходимо направить сломанный фискальный накопитель производителю на экспертизу об этом говорится в п.8.1 ст.4.2 Закона № 54-ФЗ.
Далее в течение пяти дней собственник ККТ должен ее перерегистрировать или снять с учета. У производителя есть 30 календарных дней со дня получения фискального накопителя для подготовки заключения по экспертизе и направления ее пользователю и в налоговые органы. Если заключение в указанный срок не поступает от производителя, то нужно обратиться в налоговый орган и подробно описать проблему.
У налогового органа есть меры воздействия на изготовителя, и он обяжет его исполнить требование законодательства путем вынесения соответствующего предписания.