Налоговая инспекция №31 Москва в Западном АО

Похожая ситуация с возвратом НДФЛ за купленную квартиру. Декларация 3-НДФЛ подана 16.11.2018. Камеральная проверка, подтвердившая правильность расчета и суммы, окончена 21.12.2018. Подавал заявление через ЛК, но потом решил подать лично, что и сделал 28.01.2019. Все вроде бы гладко и быстро, однако уже МАРТ заканчивается, а денег так и нет. На все вопросы отвечают какую-то чушь, то сбой, то еще что-то. Безобразие.

Зная что в 31 инспекции работники ленивые и малограмотные зарегистрировал личный кабинет, получил эл. подпись, подал 3 НДФЛ, прошел камеральную проверку и 09.11.2018г. подал заявление на налоговый вычет за лечение сумма смешная 5765 руб. Все зарегистрировано и протоколировано в личном кабинете. Максимальный срок выплаты по НК 1 месяц (для "особо одаренных" из 31 ИФНС 30 дней). Естественно денег я не получил. 20 января 2019 г. пишу заявление о недопустимости волокиты и задержки и т. д. Получаю ответ ответ от советника м.с. русанова : Инспекция ФНС России NQ 31 по г. Москве (далее - Инспекция), в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Инспекцией по заявлению принято решение о возврате по налогу на доходы физических лиц. Поручение на возврат суммы излишне уплаченного налога, оформленное на основании налогового органа о возврате заявленной суммы налога, подлежит направлению налоговым органом в территориальный орган Федерального казначейства для осуществления возврата налогоплательщику в соответствии с бюджетным законодательством РФ. Советник государственной гражданской службы Российской Федерации 2 класс М.С. Русанов. В переводе на русский поручение в казначейство оформлено но не отправлено. У меня два диагноза : или слабоумные или вредители. Сегодня 15.02.2019 просрочка 2 месяца и 6 дней.

Я хочу дозвониться до налоговой инспекции. Как это можно сделать помогите. Целый месяц не могу дозвонится.